10/07/2008

IL GRANDE SUCCESSO DELL'INSTANT MESSAGING

L'Instant Messaging, ovvero il sistema che consente lo scambio di frasi e brevi testi in tempo reale fra utenti di due computer in Rete, è diventato ormai, e non solo fra i giovani, uno degli strumenti di comunicazione più usati. Secondo Microsoft e Nextplora, che hanno presentato i risultati del primo Osservatorio Italiano sull'Instant Messaging, si tratta di un servizio che, grazie ai vantaggi di semplicità e immediatezza, sta conquistando un ruolo di primaria importanza nella quotidianità degli italiani.
L'Instant Messaging è risultato uno strumento di comunicazione che non ha né sesso né età: oltre il 90% del campione intervistato conosce i servizio e quasi due terzi lo utilizza normalmente. Sono i giovani fra i 16 e i 24 anni i maggiori utenti, con il 73% fra i maschi e il 68% fra le femmine, ma anche fra gli over 45 più della metà delle donne interpellate ne fa uso, 56%, a fronte del 47% degli uomini. Anche a livello di frequenza i risultati sono sorprendenti: nella fascia 16-24 anni l'utilizzo è quotidiano, rispettivamente 80% e 78% per maschi e femmine, ma anche gli adulti con più di 45 anni ne fanno un gran uso, non scendendo mai al di sotto di una volta a settimana.
Diversi, invece, in queste due fasce d'età, i modi di utilizzo: i giovani ricorrono all'Instant Messaging con frequenza elevata e per lungo tempo, spendendo quasi 4 ore al giorno e intrattenendo più di una conversazione nello stesso momento; gli adulti invece, lo usano con minor frequenza, ma regolarmente, per meno tempo e con un picco di accesso nel dopo cena, conversando con una persona per volta. Inoltre i giovani utilizzano accessori e funzioni aggiuntive, mentre gli adulti ne fanno minor uso: se il 94% condivide la funzione scambio messaggi, fra i ragazzi il 64% utilizza anche gli emoticons, il 62% la condivisione di file, il 50% la condivisione di foto e il 49% usa la webcam.
Ma l'Instant Messaging non è solo uno strumento di intrattenimento fra amici, infatti sta diventando un mezzo di comunicazione anche fra lavoratori e professionisti. Il 37% degli utenti di messaggistica istantanea usano lo stesso programma sia per motivi personali che di lavoro, per contattare colleghi (71%), collaboratori (39%) e clienti (27%). Nell'ambito professionale questo tipo di mezzo di comunicazione è apprezzato per la possibilità di ottenere rapidamente risposte dagli interlocutori, per il 65% del campione, e la per la possibilità di scambiare documenti in tempo reale, per il 57%.
Con la diffusione di tali strumenti, sono cambiate le abitudine degli utenti: infatti per il 43% è aumentato il tempo trascorso su Internet e per il 38% la quantità di file scambiati, per chi utilizza il servizio da lavoro è diminuito il tempo trascorso al cellulare e il numero di sms inviati.
In ogni caso, anche se l'Instant Messaging è utilizzato per motivi professionali, uomini e donne concordano nel ritenere il servizio utile soprattutto per uso personale, in particolare per sentirsi più vicini alle persone care, 59%, o ai propri amici, 50%.